Modelos de Negocio en Internet (I): ¿Pagar o no pagar?
Hay una amplia discusión sobre si Internet ha generado nuevos modelos de hacer negocio o se trata simplemente de adaptaciones de los modelos tradicionales que vienen desarrollándose en offline. La red, más que una finalidad en si misma, es un nuevo instrumento; una herramienta que ha permitido acelerar los procesos: de información, intermediación, infomediación y contacto entre los agentes que operan en los mercados: empresas y consumidores.
Son muchos los autores, especialmente en el ámbito anglosajón, que han intentado modelizar los aspectos básicos de los negocios en la red. El nivel de complejidad de las soluciones (modelos) de negocio ha ido incrementándose en los últimos años a medida que se incorporaban nuevas tecnologías, pero también nuevas utilidades a esas tecnologías, lo que hace difícil describir ningún ejemplo como “puro” en términos de modelo empresarial, ya que la mayoría utilizan combinaciones más o menos avanzadas de esas tecnologías y utilidades.
Entre otras podemos encontrar en el mercado: soluciones de información (basadas en contenidos relevantes), soluciones que interactúan con posibles usuarios y/o clientes, soluciones que crean redes o soluciones que integran proveedores o clientes.
Como las combinaciones en diferentes grados de tecnología (la actual y la futura) y modelos son ilimitadas, asistiremos al nacimiento de nuevas plataformas que vendrán a resolver -porque ya existen- o crear -porque el mercado generara mecanismos para ello- necesidades o problemas con un enfoque más segmentado en términos de publico objetivo. Para comprobar este último extremo, podéis hacer una búsqueda con las palabras “móvil jóvenes dependencia”,
Una primera clasificación de modelos de negocio en Internet pasaría por diferenciar entre 3 tipos de plataformas en base a la adhesión o subscripción de sus clientes o usuarios:
Clasificación 1: gratuitas, Freemium y Premium
Gratuitas
Espacios web o aplicaciones de descarga sin coste, donde el usuario de manera libre obtiene información y/o interactúa. Su modelo de ingresos está basado generalmente en publicidad, mediante la inserción de banners (variedad de formato de publicidad en internet basado en la inserción de una pieza de comunicación cuyo objetivo más común es atraer tráfico hacia otras web de los anunciantes) o en otras fórmulas de recomendación comercial (p.e. posición en buscadores).
Freemium (híbridas)
Plataformas mixtas que basan su modelo en la atracción de tráfico y usuarios mediante la oferta de contenidos relevantes o espacios de interacción de manera gratuita. El acceso a las funcionalidades/prestaciones del espacio es sin embargo limitada. Si el usuario desea disponer de acceso privilegiado a información, producto o servicio adicional debe contratar un servicio Premium (de pago).
Premium
Plataformas web o aplicaciones que requieren un registro completo del usuario y establecen según el caso un canon de acceso (o descarga) y/o ciertos cánones de pago periódico (cuotas mensuales o anuales por ejemplo) y/o cánones o comisiones por operación efectuada.
Los tres modelos tienen sus ventajas y sus inconvenientes. ¿Es mejor dar un acceso gratuito y atraer mucho tráfico, fiando todos los ingresos a la publicidad, o es mejor que el usuario pague – y valore- lo que recibe? ¿Si optamos por un modelo híbrido, como logramos el equilibrio entre los servicios gratuitos y los de pago para atraer a suficiente público y que a la vez nos salgan las cuentas? A vuestro entender, ¿cuál de los tres modelos de negocio tiene más futuro? Dejadnos vuestra opinión aquí en el blog o bien en nuestro grupo para emprendedores y empresarios.
En próximos artículos estudiaremos otras posibles clasificaciones de los negocios basados en Internet y sus características y problemáticas específicas.
Comentarios
Gracias es uno de los mejore modelo de tener acceso a lo usuario mas usado y ma importante saludo
Yo recomiendo la utilización de los 3 modelos. Con el modelo “Premium” siendo la meta final de su modelo de negocio.
Primer Paso: Una de las mayores metas de todo modelo de negocio es poder lleva su producto o servicio directamente a su “cliente ideal” de la manera más rápida y de menos costo. El Modelo “Gratuita” es ideal para esto.
Mi opinión es que la internet nos a puesto a todos en el mismo nivel, Grandes empresas con pequeños emprendedores (como yo), en esto me refiero que la manera común para llevar su producto o servicio al mercado es mediante un canal de distribución el cual necesitas un “gran capital” para llevarlo a cabo, esto solo pueden hacerlo las grandes empresas.
Sin embargo por internet, con modelo “Gratuito” usted puede lograr que su “cliente ideal” pruebe su producto o servicio sin ningún riesgo, y desarrollar un nivel de confianza por la calidad de su servicio o producto “gratuito” que le has ofrecido. Este esfuerzo puede ser comparado con una “inversión” de promoción.
Segundo Paso: Luego que usted establece un nivel de confianza con su “Cliente Ideal” y establece que ay un alto nivel de demanda de su producto o servicio usted puede ofrecer el modelo “Freemium” donde por ejemplo usted puede ofrecer una parte de su producto “Gratis” pero ofrecer un producto dependiente por un costo.
Por ejemplo, “usted ofrece la membrecía gratis pero cobra por el costo de utilizar un recurso luego de cierta cantidad de usos”
Tercer Paso: Luego de que usted ya entiende que tiene un producto “Estrella” puede pasar al modelo Premium, una clave de que usted tiene un producto “estrella” es cuando tiene una alta demanda y su “cliente ideal” la da las gracias por su maravilloso producto (lo cual pude utilizar como testimonio) y su mismo “cliente ideal” le pregunto el porqué usted no vende su producto o servicio.
Ejemplo práctico. El juego de video Japonés “Angry Birds” es una aplicación gratuita, pero tienen otros juegos por el cual usted tiene que pagar. En adición, el ofrecer este producto de manera gratuita a causado que se convierta en una marca reconocida al punto que sus otros productos (Camisas, gorras, mochilas, etc.) los puedan vender a un costo rentable.
Buen Dia
Luis A. Montanez
Gracias por el comentario. Es interesante este planteamiento en tres pasos. Y es muy cierto que, aunque hay otros aspectos en los que no se puede competir con las grandes empresas, sí que Internet ha reducido muchas diferencias: reducción de costes, potencialidad de abarcar un mercado mundial con la misma inversión y… lo que es más importante: Internet requiere agilidad, creatividad e innovación, transparencia y proximidad, y en esto los pequeños emprendedores suelen llevar ventaja a las grandes corporaciones. Sobre este tema publicamos este artículo. https://idaccion.com/online-marketing-o-como-ser-mas-competitivo-que-las-grandes-corporaciones/
Interesante debate el que planteáis. Os comentamos algunas ideas:
- Nuestro producto ofrece unos servicios gratuitos y y otros de pago para aquellos usuarios con necesidades más complejas, por lo que nuestro modelo es claramente el Freemium.
- Queremos que nuestros usuarios prueben nuestro producto antes de comprarlo, por eso hemos escogido este modelo frente al Premium. Y también por ese motivo es por el que, además de ofrecer un plan gratuito, también regalamos un mes de prueba del plan Premium (nosotros lo llamamos Ultimate) nada más registrarse.
- Respecto al modelo Gratuito, confiamos que los usuarios entenderán que, aunque nos gustaría que el producto fuese 100% gratuito, en la economía de hoy en día no es viable y mantener un producto como Contasimple no es barato.
Los empresarios que optan por el modelo “gratuito” seguramente lo cobran por otra vía, ya sea publicidad o haciendo uso de la información que los usuarios comparten con ellos, pero en nuestro caso y dada la naturaleza de la información que tratamos, creemos que la privacidad y confidencialidad de dicha información es trascendental para el éxito de nuestro producto y preferimos cobrar una cuota muy ajustada que nos permita hacer evolucionar el producto respetando la privacidad y confidencialidad de la información.
Esperamos que nuestra opinión os sirva. Un saludo desde http://www.contasimple.com/
Muchas gracias por compartir vuestra experiencia. Obviamente todo negocio en Internet ha de generar ingresos, si no, no es negocio. Lo paguen los consumidores o se generen los ingresos de otra manera. Pero hay cierta percepción generalizada de que todo en Internet ha de ser gratis. Todo el mundo entiende que debe pagar por ropa, viajes, o productos tecnológicos que se compren por internet. Pero los contenidos (pensemos en las ediciones electrónicas de los periódicos, por ejemplo), la música, las películas, o los servicios “intangibles” son más difíciles de valorar. Por ello, encontrar el equilibrio entre los ingresos que necesitas para que tu negocio sea rentable, y lo que el consumidor está dispuesto a pagar por tus servicios es un elemento crítico.
[...] y empresarios. Si te interesa este tema te recomendamos que leas el primer artículo de esta serie “Modelos de Negocio en Internet (I): ¿Pagar o no pagar? . En nuestra próxima publicación sobre modelos de negocio seguiremos hablando las posibles [...]
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