• 05/06/2013

Durante muchos años la gran mayoría de expertos y asesores en creación de empresas han insistido en la importancia del plan de negocio para el desarrollo de los proyectos de empresa. Sin embargo, en los últimos tiempos están surgiendo muchas voces críticas con esta herramienta que consideran demasiado farragosa y obsoleta para los tiempos actuales.

Es cierto que en los nuevos proyectos basados en la innovación tecnológica es muy difícil prever el grado de aceptación de una idea de negocio entre los clientes, mucho más hacer una previsión a 3 o a 5 años como se suele hacer en los planes de negocio tradicionales. En estos casos es más importante poner el acento en el testeo rápido del producto y en el proceso de aprendizaje hasta dar con el modelo de negocio adecuado.

Para ello Eric Ries propuso en 2008 un modelo teórico llamado Lean Startup, pensado inicialmente para las empresas de alta tecnología de Silicon Valley. En torno a este concepto se han desarrollado nuevas herramientas para la planificación de negocios como el Business Model Canvas y el Empathy Map

Business model canvas

El canvas (lienzo) es una herramienta que permite describir de manera lógica la forma en que una empresa crea, entrega y captura valor. Existen varios modelos de canvas, el más célebre quizás sea el Business Model Generation de Alex Osterwalder basado en 9 puntos clave:

• Partners clave
• Actividades clave
• Recursos clave
• Propuesta de valor
• Relación con los clientes
• Canales
• Segmentos de clientes
• Estructura de costes
• Flujos de ingresos

El lienzo se complementa con otras herramientas como el Value Propositions Canvas, que detalla la propuesta de valor, o las herramientas de testeo de los modelos de negocio como el Testing Customer Devolopment.

Empathy Map

Esta herramienta no sustituye al plan de negocio, pero incide en el elemento más débil de muchas start-ups: la búsqueda de clientes. El “mapa de empatía”  es un recurso gráfico que nos ayuda a aclarar como es nuestro público objetivo y conocer a nuestros futuros clientes superando las limitaciones de las descripciones demográficas (edad, sexo, territorio, nivel de ingresos o formación…). El mapa hace 4 preguntas sobre nuestro público: ¿Qué oye? ¿Qué ve? ¿Qué siente? ¿Qué dice?

Además se hace una lista de “pain” y “gain“, que se puede traducir por “dolores” o “esfuerzos” -es decir sus miedos, frustraciones y obstáculos- y “ganancias” o “recompensas” (gain), o sea, los resultados de los esfuerzos (necesidades, deseos, recompensas). Es una herramienta especialmente útil para los negocios basados en redes sociales.

Estas dos herramientas se están haciendo cada vez más populares entre los expertos en creación de empresas. Pero ¿son adecuados para todo tipo de emprendedores? ¿Sigue siendo el plan de negocio una herramienta válida hoy en día? ¿Cuál es tu experiencia? ¿Qué herramientas has utilizado? Cuéntanoslo en nuestro grupo IDaccion: emprendedores y empresarios.