• 16/01/2013

Como continuación del artículo anterior en que hablábamos de 6 sigma, a continuación resumiremos en cuatro fases como podemos implantar esta metodología en nuestra empresa con éxito.

Es importante que la dirección esté implicada en todo el ciclo de implantación. La implementación de proyectos six sigma sigue la estructura jerárquica y deben ser dirigida por los ejecutivos, quienes guiarán los esfuerzos y buscarán los recursos necesarios.

1) Medición

Externalizar asesor: Se recomienda utilizar ayuda externa para reunir al equipo que tendrá la responsabilidad de desarrollar la implementación.

Formación: Deberemos formar a todos los empleados acerca de 6 sigma, de modo que tengan una aproximación a los conceptos y a los beneficios.

Revisiones periódicas: Durante los estados de definición, desarrollo e implementación se realizarán revisiones periódicas entre el equipo y los responsables de las mejoras

2) Análisis

Basado en el plan de negocio: Se identificarán las diferencias entre la eficiencia de los procesos y los objetivos de la empresa (incluyendo principales clientes), transformándolos en proyectos de mejora y estableciendo un sistema integrado que soporte la mejora.

Definir objetivos: Se definirán objetivos a corto plazo y a largo plazo (la ayuda externa puede ser útil en este punto).

Identificar el rendimiento actual: Identificar el proceso actual y ver como creamos productos y servicios además de como los reciben los clientes. Realizaremos un análisis de las brechas o diferencias con el plan de negocio.

Definición de proyectos: Utilizando los resultados del análisis anterior se definirán los ámbitos y objetivos de los proyectos. (Se apreciaría la ayuda del moderador externo)

Métricas de medición de rendimientos: Crear mecanismos de medición detalladas del rendimiento para cada proyecto de six sigma y agruparlos para ver los progresos generales.

Incentivos: Tener un mecanismo de incentivos y reconocimiento es básico. Los responsables del proyecto también deben responder de la motivación de los empleados.

3) Mejora

Planificación: Se centrará la atención en la disciplina de los 4 pasos y la utilización de herramientas de calidad.

Formación: Formaremos a los miembros de los equipos de cada proyecto, para que sean conscientes de los objetivos y sus responsabilidades. Estas formaciones de pagaran con parte de los ahorros obtenidos de proyectos anteriores. Con el tiempo se crearán las figuras de Black Belt y Master Black Belt (que puede ser el asesor externo inicial)

Implementación: Tras la evaluación de los procesos existentes se evaluará y procederá usando los mismos 4 pasos generales:

Medición: Medir los sistemas actuales, identificar y describir los productos y procesos críticos.

Análisis: Analizar el sistema para identificar como eliminar la distancia entre la medición obtenida y el objetivo.

Mejora: Se miden los resultados para determinar si se cubren las expectativas usando el método elegido.

Control: Revisar que no tenemos los problemas originales en el nuevo sistema.

Seguimiento: El equipo debe estar informado de los progresos de los proyectos, para ello se monitoriza y revisará el estado de cada proyecto. Los responsables facilitarán directivas para el desempeño de los proyectos 6 sigma.

4) Control:

Auditar: Al finalizar un proyecto, la dirección debe revisar que se han logrado los objetivos principales y verificar las mejoras en los cambios introducidos.

Mantener las mejoras: Tendremos que institucionalizar el sistema mejorado modificando los procedimientos e instrucciones de operación y demás mecanismos de gestión (las políticas generales…)

Reconocer las mejoras e incentivar al equipo: Basándose en los resultados obtenidos se promoverán incentivos y reconocimiento a los miembros del equipo.

Mejora continua: A continuación revisaremos que el plan estratégico de negocio se amolde a las nuevas mejoras y reiniciaremos los cuatro pasos de nuevo iniciando un nuevo ciclo verificando que los proyectos en curso (de 6 sigma u otros) están en sintonía con la nueva realidad empresarial.

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