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6 sigma: controles de calidad orientados al cliente

Para la mayoría de empresas los controles de calidad significan un incremento en los costes. De hecho esta es la visión clásica:

  1. Se hace un producto o servicio
  2. Al final del proceso, se prueba en el control de calidad
  3. Según si ha superado o no la prueba, se aprueba o se descarta dicho producto (o un lote, etc.)
símbolo utilizado para identificar 6 sigma
símbolo utilizado para identificar 6 sigma

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